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2013年05月06日 09:59

如何减轻团队负担

如何减轻团队负担

管理者应当如何分配资源和任务,以尽量减轻团队负担?这是一个银行案例。为了便于理解,有所简化。

一家支行有1位行长、6位柜员,客户经理暂时没有。上年年底,个人客户1000户,储蓄存款余额3亿元。分行只考核支行整体,不直接考核柜员,今年给支行的任务是,年底存量客户储蓄存款余额必须增加6000万元(20%),达到3.6亿元。相应的考核办法是:如果支行完成任务,每1万元增量奖励500元;如果未完成,每1万元增量只奖励100元。

试问:支行行长应当如何分配存量客户和任务,并制定考核办法?

方案一:平均分配任务,随机分配客户。每人维护5000万元的存量,并负责1000万元的任务。考......

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